Vilkår for bruk og tjenestebetingelser

Nordisk Administrasjonsrådgivning AS

Dronning Eufemias gate 16, 0191 Oslo, Norway

E-post: [email protected]
Telefon: +47 23 45 78 19

1. Introduksjon og aksept av vilkårene

Disse vilkårene regulerer bruk av og tilgang til tjenester levert av Nordisk Administrasjonsrådgivning AS (“Selskapet”, “vi”, “oss” eller “vår”). Ved å bestille, inngå avtale om, eller på annen måte benytte våre tjenester, bekrefter kunden (“du”, “kunden” eller “brukeren”) at vedkommende har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.

Dersom du ikke aksepterer vilkårene, skal du ikke benytte tjenestene. Eventuelle avvikende vilkår gjelder kun dersom de er skriftlig avtalt og uttrykkelig bekreftet av Selskapet.

2. Tjenestens omfang

Nordisk Administrasjonsrådgivning AS leverer administrative tjenester, herunder, men ikke begrenset til:

• Kontoradministrasjon
• Dokumenthåndtering og arkivering
• Fakturering og purrerutiner
• Møte- og kalenderkoordinering
• Kundekorrespondanse og e-posthåndtering
• Rapportering og administrative rutiner

Tjenestenes konkrete innhold, omfang, leveranseform, tidsfrister og eventuelle tilleggstjenester avtales i den enkelte oppdragsbekreftelse, avtale, tilbud eller annen skriftlig kommunikasjon mellom partene.

Selskapet leverer administrative støttefunksjoner og skal ikke anses som ansvarlig for kundens forretningsmessige beslutninger, juridiske vurderinger, regnskapsmessige disposisjoner eller andre forhold som krever særskilt autorisasjon eller profesjonsansvar, med mindre dette uttrykkelig er avtalt og lovlig tillatt.

3. Brukerens forpliktelser og ansvar

Kunden forplikter seg til å:

• gi korrekte, fullstendige og oppdaterte opplysninger som er nødvendige for tjenesteleveransen,
• sørge for at Selskapet har nødvendig tilgang til relevant informasjon, systemer, dokumenter og kontaktpunkter,
• kontrollere og godkjenne materiale, korrespondanse, fakturaer, rapporter og andre leveranser der dette er påkrevd,
• overholde gjeldende lover, forskrifter og tredjepartsrettigheter i forbindelse med bruk av tjenestene,
• ikke bruke tjenestene til ulovlige, villedende eller krenkende formål,
• varsle Selskapet uten ugrunnet opphold dersom det oppdages feil, avvik eller sikkerhetsmessige forhold som kan påvirke tjenesteleveransen.

Kunden er ansvarlig for at all informasjon som gis til Selskapet er lovlig innhentet og kan behandles i forbindelse med oppdraget. Kunden skal holde Selskapet skadesløs for tap, krav eller kostnader som oppstår som følge av kundens brudd på disse forpliktelsene.

4. Betalingsvilkår og betingelser

Pris for tjenester fastsettes i tilbud, avtale eller annen skriftlig bekreftelse. Dersom annet ikke er avtalt, faktureres tjenester etter medgått tid og/eller fastpris i henhold til Selskapets til enhver tid gjeldende prisliste.

Med mindre annet er avtalt, er betalingsfristen 14 dager fra fakturadato. Alle priser oppgis eksklusive merverdiavgift og eventuelle offentlige avgifter, med mindre annet uttrykkelig fremgår.

Ved forsinket betaling kan Selskapet kreve forsinkelsesrente i samsvar med gjeldende lovgivning, samt purregebyr, inkassokostnader og andre lovlige inndrivelseskostnader. Selskapet kan også stanse videre tjenesteleveranse ved vesentlig betalingsmislighold.

Kunden kan ikke holde tilbake betaling som følge av påståtte mangler, med mindre dette følger av ufravikelig lov eller er skriftlig avtalt.

5. Avbestilling og refusjon

Avbestilling eller endring av bestilte tjenester må skje skriftlig. Dersom annet ikke er avtalt, gjelder følgende:

• For løpende tjenester kan avtalen sies opp med 30 dagers skriftlig varsel.
• For prosjektbaserte eller tidsavgrensede oppdrag kan avbestilling medføre betaling for utført arbeid, påløpte kostnader og eventuelle ikke-refunderbare tredjepartskostnader.
• Allerede leverte tjenester, påbegynte oppdrag og reserverte ressurser refunderes normalt ikke.

Refusjon kan kun skje dersom dette følger av skriftlig avtale eller ufravikelig lov. Dersom kunden har betalt forskudd, vil eventuell tilbakebetaling begrenses til den delen av beløpet som ikke er brukt til utført arbeid, påløpte kostnader eller bindende forpliktelser.

6. Ansvarsbegrensning

Selskapet skal yte tjenestene med rimelig faglig aktsomhet og i samsvar med avtalt omfang. Selskapets ansvar er likevel begrenset i den grad dette er tillatt etter gjeldende rett.

Selskapet er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste, tapt omsetning, tap av data, driftstap, omdømmetap eller andre indirekte eller avledede tap, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

Selskapets samlede ansvar for ethvert krav knyttet til en avtale skal, i den grad loven tillater det, være begrenset til det beløp kunden har betalt for den aktuelle tjenesten i løpet av de siste 12 månedene før kravet oppstod, eller NOK 50 000, avhengig av hva som er lavest, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Ingen bestemmelse i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke lovlig kan begrenses, herunder ansvar for grov uaktsomhet, forsett eller andre forhold der ansvarsbegrensning er ugyldig etter ufravikelig lov.

7. Immaterielle rettigheter

Alle immaterielle rettigheter til Selskapets metoder, maler, arbeidsprosesser, dokumentstruktur, presentasjoner, rutiner, systemer, varemerker, tekster og annet materiale som Selskapet utvikler eller benytter, forblir Selskapets eller dets lisensgiveres eiendom, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Kunden mottar en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar bruksrett til leverte dokumenter og materiale, utelukkende for kundens interne bruk i samsvar med avtalen. Kunden kan ikke kopiere, distribuere, viderelisensiere, selge eller på annen måte utnytte materialet utover det som er nødvendig for formålet med tjenesten, med mindre skriftlig samtykke foreligger.

Materiale som kunden leverer til Selskapet forblir kundens eiendom eller rettighetshavers eiendom. Kunden gir Selskapet en begrenset rett til å bruke slikt materiale i den grad det er nødvendig for å levere tjenestene.

8. Personvern og databeskyttelse

Selskapet behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder relevante regler om behandling, sikkerhet, konfidensialitet og lagring av opplysninger.

For å levere tjenestene kan Selskapet behandle personopplysninger på vegne av kunden eller som selvstendig behandlingsansvarlig, avhengig av tjenestens art og avtaleforholdet. Der Selskapet opptrer som databehandler, skal partene inngå nødvendig databehandleravtale før behandlingen starter, dersom dette kreves.

Kunden er ansvarlig for å ha rettslig grunnlag for overføring av personopplysninger til Selskapet og for å informere registrerte personer der dette er påkrevd. Selskapet vil iverksette rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysninger mot uautorisert tilgang, tap, endring eller misbruk.

Ytterligere informasjon om personvern kan gis i separat personvernerklæring eller databehandleravtale, som i så fall utgjør en del av avtaleforholdet der det er relevant.

9. Force majeure

Selskapet er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor Selskapets rimelige kontroll, herunder, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, brann, strømbrudd, svikt i telekommunikasjon eller IT-systemer, pandemier, streik, lockout, myndighetspålegg, krig, terror, sabotasje eller andre uforutsette hendelser.

Dersom force majeure inntreffer, skal Selskapet ha rett til å utsette eller suspendere leveransen så lenge forholdet varer. Dersom hindringen varer over lengre tid, kan partene drøfte rimelige tilpasninger eller heving i samsvar med gjeldende rett.

10. Endringer i vilkårene

Selskapet kan oppdatere eller endre disse vilkårene fra tid til annen. Vesentlige endringer vil, så langt det er praktisk mulig, varsles på forhånd via e-post, nettside eller annen hensiktsmessig kommunikasjonskanal.

Endrede vilkår trer i kraft fra det tidspunkt som er angitt i varselet. Fortsatt bruk av tjenestene etter ikrafttredelse anses som aksept av de oppdaterte vilkårene. Dersom kunden ikke aksepterer endringene, kan kunden avslutte avtalen før endringene trer i kraft, med forbehold om eventuelle oppsigelsesfrister.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene og ethvert avtaleforhold mellom partene skal reguleres av og tolkes i samsvar med norsk rett, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

Tvister som springer ut av eller i forbindelse med disse vilkårene, og som ikke løses i minnelighet, skal bringes inn for de ordinære domstoler med Oslo tingrett som avtalt verneting, med mindre annet følger av ufravikelig lov eller partene skriftlig avtaler noe annet.

12. Kontaktinformasjon

Spørsmål, varsler, klager eller andre henvendelser knyttet til disse vilkårene eller tjenestene kan rettes til:

Nordisk Administrasjonsrådgivning AS
Dronning Eufemias gate 16, 0191 Oslo, Norway
E-post: [email protected]
Telefon: +47 23 45 78 19

13. Delbarhetsklausul

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis anses ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal den aktuelle bestemmelsen i den grad det er mulig tolkes og anvendes slik at den får virkning i samsvar med partenes opprinnelige intensjon. Dersom dette ikke er mulig, skal bestemmelsen anses skilt ut fra vilkårene uten at dette påvirker gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.

De gjenværende bestemmelsene skal fortsatt ha full gyldighet og virkning.